Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi five88to

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của five88to, bao gồm website five88to.net, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác của nền tảng. Chính sách này ràng buộc với tất cả người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của five88to tại Việt Nam.

five88to hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cũng hoạt động với tư cách là đơn vị xử lý dữ liệu (Data Processor) khi xử lý thông tin thay mặt cho các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính.

Phạm vi địa lý của chính sách này bao gồm toàn bộ người dùng tại Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc — cũng như người dùng Việt Nam đang sinh sống hoặc làm việc ở nước ngoài khi truy cập dịch vụ five88to.

five88to thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD)
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc

b) Thông tin tài chính:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Thời gian và thời lượng sử dụng dịch vụ
• Trang đã xem, tính năng đã sử dụng và đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác)

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung tin nhắn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ
• Phản hồi và khiếu nại của người chơi
• Thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi

five88to sử dụng thông tin cá nhân của người chơi theo các mục đích cụ thể được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

five88to xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã cung cấp sự đồng ý hợp lệ cho việc xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ thỏa thuận dịch vụ giữa five88to và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý và lưu giữ nhằm tuân thủ các yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, five88to xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và phân tích hành vi để nâng cao chất lượng dịch vụ.

five88to cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các bên thứ ba được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền có thể nhận thông tin nhận dạng của bạn để thực hiện quy trình KYC theo quy định.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả công bằng và giải quy ết tranh chấp kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: five88to có nghĩa vụ cung cấp thông tin người chơi theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các kiểm toán viên độc lập có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch ở mức độ hạn chế và ẩn danh nhằm mục đích kiểm tra tuân thủ và kiểm toán tài chính.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với five88to và cam kết xử lý thông tin theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.

five88to sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp five88to hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — nhằm cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của người chơi để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên đăng nhập khác nhau.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các mối đe dọa bảo mật phổ biến.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của five88to. Thời hạn lưu trữ cookie tùy theo loại: cookie phiên xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

five88to áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin nhận dạng, số tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Nhân viên five88to chỉ được truy cập các phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (Principle of Least Privilege).
• Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật và hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: five88to thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: five88to lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm tối đa 05 năm theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và thuế, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại five88to:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ quyền riêng tư của five88to qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

five88to nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.

Nếu five88to phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp
• Thực hiện báo cáo với cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi cố tình giả mạo thông tin độ tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới quyền giám hộ của bạn đang sử dụng dịch vụ five88to, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

five88to có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ five88to.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động five88to (nếu bạn đã cài đặt)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ five88to sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở Mục 8.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu giữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách five88to xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website five88to.net
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu theo pháp luật

Đội ngũ hỗ trợ five88to gồm các chuyên viên nói tiếng Việt bản ngữ, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.